A ideia por trás da solução
O Programa Turbina nasceu da necessidade de fortalecer a cultura de inovação dentro da Smiles, impulsionando a criatividade dos colaboradores e transformando ideias em soluções estratégicas para o negócio. Como parte desse programa, o Desafio Gerações foi estruturado para buscar respostas inovadoras à seguinte questão:
“Como podemos construir produtos e serviços que sejam atrativos para as Gerações Z e Alpha?”
Essas gerações representam um público com novos hábitos de consumo, altamente conectados, exigentes e preocupados com propósito e transparência. A inovação, portanto, precisava estar alinhada às expectativas desse grupo, garantindo relevância e competitividade para a empresa.
Problema
As empresas que desejam se manter competitivas no mercado precisam entender as necessidades e desejos desse público emergente. No entanto, algumas dificuldades surgem nesse processo:
• Desconhecimento das expectativas das novas gerações, que demandam personalização, imediatismo e propósito.
• Dificuldade em transformar insights em soluções concretas, devido à falta de processos estruturados de inovação.
• Baixa integração entre áreas da empresa para fomentar iniciativas disruptivas.
• Risco de desalinhamento entre inovação e estratégia do negócio, tornando ideias inviáveis ou sem retorno tangível.
O Desafio Gerações do Programa Turbina foi estruturado para solucionar essas barreiras, conectando pesquisa, experimentação e desenvolvimento de produtos com o intraempreendedorismo dos colaboradores.
Preparação
Para garantir o sucesso do programa, foi necessário estruturar um plano sólido com as seguintes iniciativas:
• Criação do pitch interno para apresentação aos stakeholders e adesão da liderança ao programa.
• Parceria com a consultoria Box 1824, trazendo um estudo aprofundado sobre as Gerações Z e Alpha, com palestra e sessão de perguntas e respostas para os colaboradores.
• Definição de critérios de avaliação das ideias, considerando impacto, viabilidade e alinhamento estratégico.
• Desenvolvimento da esteira do desafio, dividida em cinco etapas:
Sobre o projeto
O Programa Turbina - Desafio Gerações foi um movimento interno de inovação aberta, no qual colaboradores foram incentivados a propor soluções que atendessem às demandas das novas gerações. Além de gerar insights valiosos para o futuro da empresa, o programa reforçou o engajamento dos times e criou um ambiente propício para a experimentação de novas ideias.
Os participantes passaram por uma trilha de inovação com mentorias especializadas e processos estruturados para garantir que as ideias fossem bem desenvolvidas e validadas antes de avançarem para a experimentação.
A ideia vencedora passou por um processo de validação dentro do Lab Sprint, um ciclo estruturado de experimentação dividido em seis etapas:
1. Geração de Hipóteses: definição das principais premissas a serem testadas, com base nos insights do desafio.
2. Pesquisa de Mercado: levantamento de dados internos e externos para entender o potencial da solução.
3. Criação de Personas: desenvolvimento de perfis detalhados dos consumidores da Geração Z e Alpha, mapeando suas dores e expectativas.
4. Prototipação: construção de um MVP para tangibilizar a ideia, utilizando ferramentas de design para criar fluxos e wireframes.
5. Testes com Usuários Beta: validação do protótipo por meio da plataforma Maze, coletando dados qualitativos e quantitativos sobre a usabilidade e o apelo da solução.
6. Estruturação do Business Case: consolidação dos resultados da experimentação em um documento estratégico para apresentação ao Comitê Executivo.
Esse processo garantiu que a solução vencedora do desafio fosse validada com dados concretos antes de avançar para sua implementação final.
Entregáveis e Benefícios para a empresa
• Engajamento interno impulsionado - 46 participantes, um crescimento de 135% em relação ao ano anterior.
• Maior volume de ideias - 62 propostas enviadas, um aumento de 138% em comparação ao ano anterior.
• Solução validada com beta testers, garantindo maior assertividade antes da implementação.
• Fomento da cultura de inovação, fortalecendo a participação ativa dos colaboradores no futuro da empresa.
Minha atuação no projeto
Desde a estruturação inicial até a validação final, atuei de forma estratégica para garantir que o programa fosse executado com sucesso. Minhas principais contribuições foram:
• Estruturação do desafio, definição de critérios e planejamento estratégico do programa.
• Desenvolvimento do plano de comunicação, garantindo o engajamento dos participantes.
• Avaliação das ideias inscritas, garantindo alinhamento estratégico e viabilidade das soluções.
• Mentoria para semifinalistas, orientando pesquisas, modelagem de produto e refinamento das propostas.
• Gestão da experimentação da ideia vencedora, organizando o ciclo do Lab Sprint e garantindo sua validação.
• Apresentação dos resultados ao Comitê Executivo, consolidando os aprendizados e o impacto do programa.
Evolução Contínua
O Programa Turbina - Desafio Gerações não apenas gerou uma solução inovadora para a Smiles, mas também estabeleceu um modelo replicável para futuras iniciativas de inovação. Com a utilização de feedback contínuo, aprendizado iterativo e documentação estruturada, o programa poderá ser aprimorado a cada nova edição.
Participar dessa iniciativa foi um grande aprendizado, unindo pesquisa, estratégia e experimentação para transformar insights em soluções reais. Foi gratificante ver o impacto do programa e perceber como a inovação pode ser impulsionada dentro das organizações quando os colaboradores têm espaço para cocriar e experimentar novas ideias.
Equipe:
Coordenação: André Medeiros
PD / Analista de Inovação: Luciano Alpes
UX/UI Designer: Maju Mendes
Assistente: Júlia Silva